7 روز ضمانت بازگشت چیست؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است و در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است

 

سفارشاتی مرجوع می شوند که شرایط زیر را داشته باشند:

کالاهایی که دارای پکیج های داخلی می باشند همانند پرینتر یا دستگاه های چندکاره نمی بایست پکیجهای داخلی باز شده باشند
جعبه و تمامی متعلقات بسته بندی باید سالم باشد
دستگاه نباید عیب پیدا کرده باشد
در صورتی که کالای خریداری شده دارای افت قیمت باشد مابه التفاوت قیمت دریافت می گردد
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

 

هزینه برگشت چگونه محاسبه می گردد؟

مواردی که هزینه برگشت را آتراس تقبل میکند : اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده  ما میباشد

موردی که هزینه برگشت با مشتری است : در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود